Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

¡Queremos que tu experiencia como Funner sea increíble de principio a fin! Si algo no salió como esperabas, aquí te contamos cómo lo solucionamos.

¿Tienes 30 días para decidir? Tienes 30 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución. El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con todas sus etiquetas y en su empaque original. También necesitarás tu comprobante de compra.

¿Cómo iniciar una devolución? Escríbenos a jointwofun@gmail.com y con gusto te orientamos. Las devoluciones deberán enviarse a: Carrera 68h #32-45, Bogotá, Colombia. Recuerda que no aceptamos devoluciones sin haberlas solicitado previamente — ¡solo es un paso rápido!

¿Tu producto llegó con algún problema? Revisa tu pedido apenas llegue. Si algo está defectuoso, dañado o recibiste el producto equivocado, escríbenos de inmediato y lo resolvemos sin complicaciones.

Productos sin devolución Por su naturaleza, no podemos aceptar devoluciones de productos en oferta ni tarjetas de regalo.

Cambios La forma más rápida de conseguir lo que buscas es devolver el producto y, una vez aprobada la devolución, hacer tu nuevo pedido por separado.

Reembolsos Una vez recibamos e inspeccionemos tu devolución, te avisamos si fue aprobada. Si todo está bien, el reembolso se procesa en tu método de pago original en máximo 10 días hábiles. Si pasaron más de 15 días hábiles y no ves el reembolso, escríbenos a jointwofun@gmail.com.